Le challenge
Le groupe Muller a fait appel à GINGERMINDS afin d’améliorer la gestion de leurs prospects dans le soutenir le développement de leur réseau d’installateurs. L’enjeu, à terme, était de mettre en place un outil permettant de recruter et de fidéliser les installeurs Muller. Dans cet optique, nous avons conçu un outil de gestion de lead évolutif, disponible sur ordinateur et mobile. Cet outil, nommé « BUSINESS POP » a été conçu principalement à destination des artisans qui installent le produit Muller chez le consommateur final.
Egalement, dans un souci de mesure des performances, cet outil devait également permettre un accès aux statistiques en temps réel afin de piloter la performance et la qualité de traitement des réponses pour une satisfaction client optimale.
